ЧПП и помош со порталот за купувачи на Daikin

Во порталот за купувачи на Daikin Customer можете да ги погледнете сите ваши Понуди, Нарачки, Тековни нарачки, Пронајди и Следи, Фактури и Биланс на сметка, во зависност од привилегиите.

Можете да извршувате и разни постапки во порталот за купувачи:

- да измените понуда

- да побарате понуда

- да коригирате понуда (датум за откажување, адреса за испорака, лице за контакт)

- да создадете повратна пратка

- да испратите извештај за исплата

Повеќе информации околу предностите со порталот за купувачи можете да најдете овде.

Во порталот за купувачи на Daikin можете и да пристапите до многу други апликации на Daikin, како:

- веб-продавница на Daikin (потребна е активација пред да се користи за првпат),

- библиотека на Daikin (содржи важни технички податоци за производите),

- „Stand-by-me“ (треба да се регистрирате пред да ја користите за првпат),

- и многу други.

Се препорачува да користите Chrome за да го отворите порталот за купувачи на Daikin. Ако користите друг прелистувач, не можеме да гарантираме дека ќе може да се користат сите функции.

1. Кликнете ја иконата со вашите иницијали во горниот десен агол од порталот за купувачи.
2. Изберете „Поставки“. Менито можете да го познаете и по иконата „запченик“.
3. Се отвора прозорец. Изберете ја категоријата „Јазик и регион“. Менито можете да го познаете и по иконата „глобус“.
4. Можете да ги приспособите поставките за јазик во првото поле за избор. Порталот за купувачи на Daikin може да се прикаже и во јазикот што е поставен во прелистувачот, германски или англиски.

• Откако ќе добиете пристап до порталот за купувачи на Daikin, назначете лице што ќе управува со порталот за купувачи на Daikin за вашата компанија.
• Барем едно лице во вашата компанија треба да ја извршува улогата „Овластен администратор“. „Овластениот администратор“ управува со порталот за купувачи на Daikin во име на компанијата. „Овластениот администратор“ ги извршува следните задачи:

- создавање нов корисник

- деактивирање корисник (на пр. ако ја напушта компанијата)

- Управувајте со правата за преглед на поединечни корисници

Дополнителни информации за постојните права за преглед во порталот за купувачи на Daikin можете да погледнете подолу во делот „Привилегии“.

Две полиња за пребарување се достапни во секој соодветен приказ.

1. Поле за пребарување општи информации: Кликнете на лупата до полето за да пребарувате. Имајте предвид: Во ова поле се пребаруваат само стандардно поставените колони. Ако сте ја искористиле опцијата „Постави филтер“ за да се прикажат дополнителни колони, овие колони нема да се земат предвид при пребарувањето општи информации.
   
   
2. Полиња за пребарување според специфични критериуми: Кликнете го копчето „Старт“ за да започнете со пребарувањето. Кликнете го копчето „Ресетирај“ за да го ресетирате пребарувањето. Стандардно поставениот период за пребарување изнесува 6 месеци. Сменете го временскиот период во полето „Датум на фактура“ за да ја проширите или ограничите временската рамка.

Една од причините зошто не можете да ги погледнете ставките од менито во порталот за купувачи (на пр. понуди, нарачки, фактури, биланс на сметка) е затоа што немате дозвола за тоа. Во зависност од зададеното нивото на привилегиите, можете сами да го приспособите ова (ниво на привилегии = „Овластен администратор“) или да се обратите до „Овластениот администратор“ во вашата компанија. Локалното претставништво на Daikin може да ви помогне со ова и да ви ги додели соодветните права, ако се овозможени од вашата компанија.

Следните нивоа на привилегии се дозволени во порталот за купувачи на Daikin:

Во делот „Мои фактури“, може да се прикажат повеќе информации. Истото важи и за понуди, нарачки, тековни нарачки и биланс на сметка.

1. Кликнете ја малата икона во соодветниот детален преглед.

2. Изберете ја соодветната информација.

3. Кликнете „Во ред“ и приказот ќе се приспособи според вашите параметри.

Следните нивоа на привилегии се дозволени во порталот за купувачи на Daikin:

Во зависност од зададеното нивото на привилегиите, можете сами да го приспособите ова (ниво на привилегии = „Овластен администратор“) или да се обратите до „Овластениот администратор“ во вашата компанија. Локалното претставништво на Daikin може да ви помогне со ова и да ви ги додели соодветните права, ако се овозможени од вашата компанија.

1. Кликнете ја иконата со вашите иницијали во горниот десен агол од порталот за купувачи.

2. Изберете „Моја организација“.

3. Се отвора нов таб што ве носи во делот „корисничка администрација“. Кликнете на копчето „Покани член“.

4. Пополнете го потребниот формулар и кликнете на копчето „покани преку е-пошта“ за да ја испратите поканата.

5. Лицето што сте го поканиле ќе добие порака преку е-пошта преку која ќе треба да ја потврди создадената сметка во рок од 72 часа.

1. Кликнете ја иконата со вашите иницијали во горниот десен агол од порталот за купувачи.
2. Изберете „Моја организација“.
3. Се отвора нов таб што ве носи во делот „корисничка администрација“. Во списокот со членови можете да погледнете кои корисници се веќе создадени за вашата компанија во порталот за купувачи.
4. Кликнете го името на лицето за кое сакате да ги проширите или ограничите привилегиите.
5. Кликнете ја иконата во вид на алатка за да управувате со привилегиите.
6. Се појавува преглед на постојните привилегии. Штиклирајте го полето за да назначите друга привилегија. Отштиклирајте го полето за да отстраните привилегија.
7. Кликнете „Зачувај“ за да ги зачувате промените.

1. Кликнете ја иконата со вашите иницијали во горниот десен агол од порталот за купувачи.

2. Изберете „Моја организација“.

3. Се отвора нов таб што ве носи во делот „корисничка администрација“. Во списокот со членови можете да погледнете кои корисници се веќе создадени за вашата компанија во порталот за купувачи. Кликнете го името на лицето за кое сакате да ја ресетирате лозинката.

4. Кликнете ја иконата за да ја ресетирате лозинката.

5. Ќе се испрати порака по е-пошта преку која корисникот ќе може да ја ресетира својата лозинка.

1. Кликнете ја иконата со вашите иницијали во горниот десен агол од порталот за купувачи.

2. Изберете „Моја организација“.

3. Се отвора нов таб што ве носи во делот „корисничка администрација“. Во списокот со членови можете да погледнете кои корисници се веќе создадени за вашата компанија во порталот за купувачи. Кликнете го името на лицето чија корисничка сметка сакате да ја исклучите во порталот за купувачи.

4. Кликнете ја соодветната икона за да го исклучите корисникот привремено (ќе може повторно да се активира) или за секогаш да го избришете корисникот од порталот за купувачи.

• Сите стандардни понуди се достапни во делот „Мои понуди“. Во порталот за купувачи можете да кликнете на копчето за барање понуда (1) за да погледнете повеќе детали за барањето понуди.
• Понудата можете да ја отворите и како PDF (2). Ако кликнете на поединечните производи наведени во PDF-понудата, ќе отидете директно во делот со технички детали за производот.

• Според стандардните поставки, делот „Мои понуди“ ги прикажува последните 15 понуди што сме ги издале за вашата компанија.
• Кликнете „Повеќе“ за да се прикажат повеќе понуди.
• Ако барате специфична понуда, можете да го користите полето за пребарување или да поставите филтри за да се прикажат само посакуваните понуди (на пр. датум на понуда, тип понуда итн.).

Понудата можете да ја отворите во PDF-формат во порталот за купувачи. Ако кликнете на поединечните производи наведени во PDF-понудата, ќе отидете директно во делот со технички детали за производот.

1. Кликнете на стрелката за наназад на посакуваната понуда. Ќе се прикажат повеќе детали за понудата.

2. Кликнете „Нарачки“

3. Ќе се отвори скок-прозорец.

4. Пополнете ги потребните полиња (претпочитан датум на испорака, потврда за нарачка преку е-пошта до, адреса за испорака) и полињата како дополнителна опција. Ако сакате да прифатите само дел од понудата, известете не кои материјали ви се потребни во полето „Опис“.

5. Кликнете го копчето „Нарачај“. Ќе се прикаже преглед на барањето за купување.

6. Кликнете „Поднеси“ за да ја поставите нарачката.

Во делот „Мои нарачки“ можете да ги погледнете следните нарачки:

• За поединечни продажби: Последната потврда за нарачка што сме ви ја испратиле може да се преземе во овој дел.
• За резервни делови: Достапна е последната потврда за нарачка, што сме ви ја испратиле после 1 август, 2020 година.
• Нарачки што сте ги направиле на една од нашите платформи за купување преку интернет.

• Според стандардните поставки, делот „Мои нарачки“ ги прикажува последните 15 нарачки што сме ги доставиле за вашата компанија.
• Кликнете „Повеќе“ за да се прикажат повеќе нарачки.
• Ако барате специфична нарачка, можете да го користите полето за пребарување или да поставите филтри за да се прикажат само специфични нарачки (на пр. период за поставување на нарачката, статусот итн.).

1. Кликнете „Мои нарачки“ на целната страница на порталот за купувачи. Ќе се појави преглед на сите ваши работи.

2. Статусот на вашата нарачка се прикажува на екранот за преглед (Отворени / Завршени). Ако не се гледа колоната „Статус“, кликнете ја иконата „запченик“ за да го измените приказот соодветно.

3. На пример, ако кликнете на нарачка што е отворена, ќе добиете детални информации за статусот на нарачката. Можете да видите кои ставки од нарачката се отворени или веќе се завршени.

Ако нашиот соработник за логистика ја нуди услугата, можете да ги следите вашите пратки во делот „Пронајди и следи“.

Во делот „Тековни нарачки“ ви прикажуваме завршени нарачки и испораки што се одвиваат тековно во соработка со нашиот партнер за транспорт.

Под завршени испораки спаѓаат единици и резервни делови (заедно со сите нарачки преку интернет) што сте ги нарачале.

• Според стандардните поставки, делот „Тековни нарачки“ ги прикажува последните 15 нарачки што сме ги обработиле за вашата компанија.
• Кликнете „Повеќе“ за да се прикажат повеќе завршени нарачки.
• Ако барате завршена нарачка, можете да го користите полето за пребарување или да поставите филтри за да се прикажат само посакуваните завршени нарачки (на пр. датум на испорака, број на белешката за испорака итн.).

1. Кликнете „Тековни нарачки“

2. Кликнете ја испораката којашто сакате да ја вратите.

3. Изберете ја ставката од опремата што треба да се врати.

4. Кликнете го копчето „Создај повратна пратка“

5. Ќе се отвори скок-прозорец. Изберете причина за повратната пратка и кликнете „Избор“ за да потврдите.

6. Сега изберете ги сите важечки информации за вашата повратна пратка. Приложете ги потребните информации што е можно подетално. Само на тој начин ќе можеме да го обработиме барањето за повратна пратка на најбрз можен начин.

7. Кликнете „Организирај повратна пратка“ за да го поднесете барањето за повратна пратка.

Во делот „Мои фактури“ можете да ги погледнете отворените и платените фактури. Фактурите се достапни 24 часа после испорака.

• Според стандардните поставки, се прикажуваат последните 15 фактури што сме ги издале за вашата компанија.
• Кликнете „Повеќе“ за да се прикажат повеќе фактури.
• Ако барате специфична фактура, можете да го користите полето за пребарување или да поставите филтри за да се прикажат само посакуваните фактури (на пр. датум на понуда, статус итн.). ­­

1. Кликнете „Мои фактури“
2. Во прегледот за фактурирање, од статусот на фактурата можете да погледнете кои фактури се „отворени“ или „завршени“. Ако не се гледа колоната „Статус“, кликнете ја иконата „запченик“ за да ја раширите колоната „Статус“.

1. Кликнете „Мои фактури“
2. Кликнете на PDF-иконата за да добиете копија од фактурата.

Можеби вашиот прелистувач ги блокира скок- прозорците што се отвораат автоматски, па затоа не можете да ја отворите PDF-фактура. Во прозорецот од прелистувачот вообичаено се појавува во мала икона. Можете да дозволите да се појавуваат скок-прозорци.
Инструкции за употребата на скок-прозорците можете да ги најдете на следните линкови:

Google Chrome: Блокирање или овозможување скок-прозорци во Chrome - Computer - Google Chrome Help

Microsoft Edge: Блокирање скок-прозорци во Microsoft Edge - Microsoft Support

• Во делот „Биланс на мојата сметка“ можете да го погледнете тековниот биланс на вашата сметка и да ни испратите извештај за исплата во порталот.

1. Кликнете „Мои фактури“ во менито, а потоа кликнете „Биланс на сметка“ за да се прикаже преглед на билансот на вашата сметка.

2. Кликнете ја линијата за која сакате да ни испратите извештај за исплата.

3. Кликнете го копчето „испрати извештај за исплата“.

4. Кликнете „Е-пошта“ за да ни го испратите извештајот за исплата.

Пред да ја користите опцијата „Stand By Me“ за првпат, мора да се регистрирате на „Stand By Me“. Само тогаш ќе бидете упатени кон „Stand By Me“ од порталот за купувачи на Daikin.